Informativa sui rimborsi
Recesso entro 14 giorni
Puoi restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla consegna, senza dover dare spiegazioni.
Come fare il reso
- Scrivi a shop@ogrefctry.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e gli articoli che vuoi restituire.
- Spedisci i capi entro i 14 giorni successivi alla tua comunicazione a:
Ogre Factory, Via Pontida 23, 44122 Ferrara (FE) - Usa una spedizione tracciata e conserva la ricevuta: fino all'arrivo da noi il pacco resta sotto la tua responsabilità.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso o di articolo diverso da quello ordinato (vedi sotto).
Condizioni dei capi
I capi devono essere restituiti non indossati, non lavati, con etichette e confezione originali. Se un capo ci arriva usato o danneggiato, possiamo trattenere dal rimborso la diminuzione del suo valore (art. 57 Codice del Consumo).
Rimborso
Rimborsiamo il prezzo degli articoli resi e il costo della spedizione standard dell'ordine originale (se il reso riguarda l'intero ordine) entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando riceviamo i capi.
Cambi taglia
Per garantire a tutti i pezzi delle tirature limitate, non facciamo cambi diretti: restituisci il capo con un reso e fai un nuovo ordine per la taglia che desideri, finché è disponibile.
Prodotto difettoso o errato
Se ricevi un capo difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici a shop@ogrefctry.com con il numero d'ordine e alcune foto. In questo caso le spese di spedizione sono a nostro carico e ti proponiamo sostituzione o rimborso completo.